Supprimer vos vidéos ou demander l’effacement de vos données
Vous pouvez supprimer vous-même les vidéos stockées ou nous contacter pour demander l’effacement des données de votre compte.
Supprimer une vidéo ou une tâche
Ouvrez Mes vidéos, sélectionnez une tâche terminée ou échouée, puis choisissez Supprimer. La vidéo est immédiatement masquée de votre bibliothèque et nous tentons d’effacer ses fichiers stockés. Une tâche encore en cours ou dont l’envoi est incertain ne peut pas être supprimée depuis la bibliothèque. Contactez-nous afin que nous puissions vérifier la tâche.
Demander l’effacement des données du compte
Écrivez à support@a2oliteneon.com depuis l’adresse associée à votre compte. Indiquez que vous souhaitez supprimer les données de votre compte et ajoutez les identifiants de tâches ou de commandes qui peuvent nous aider à les retrouver. Nous pouvons vous demander de confirmer que vous êtes titulaire du compte avant de traiter la demande.
Certaines données minimales sur les commandes, les crédits ou la sécurité peuvent devoir être conservées pour résoudre des problèmes de paiement, prévenir les abus ou respecter des obligations de conservation. Nous vous expliquerons les limites applicables dans notre réponse.
Supprimer les photos enregistrées dans le navigateur
Les deux photos sélectionnées pour la génération peuvent être enregistrées dans le navigateur afin d’être restaurées après la connexion ou le paiement. Supprimez chaque photo dans le générateur ou effacez les données de navigation de ce site pour supprimer le brouillon local.
Nettoyage automatique et copies chez les prestataires
Les vidéos terminées sont disponibles pendant 7 jours au maximum. La suppression des photos d’origine et des fichiers intermédiaires est programmée dans les 24 heures suivant la réussite ou l’échec d’une tâche. La suppression effectuée sur A2O LITE NEON AI retire notre copie locale, mais ne permet pas de confirmer ni de garantir la suppression par un service tiers qui a traité la demande.