환불 정책
영상 생성 또는 결제 확인에 추가 처리가 필요한 경우 크레딧 예약과 구매를 처리하는 방법을 안내합니다.
생성 실패가 확인된 경우
생성이 실패했거나 차단된 것으로 확인되면 예약된 크레딧을 계정으로 한 번 돌려드립니다. 심각하거나 반복적인 정책 위반으로 크레딧을 별도 회수하는 경우는 서비스 이용약관과 관련 법률을 따릅니다. 크레딧 반환은 현금 환불이 아닙니다.
상태가 불확실한 작업
시스템에서 명확한 응답을 받지 못했더라도 제공업체가 요청을 접수했을 수 있습니다. 상태를 확인할 때까지 기존 작업을 대사하고, 유료 생성을 자동으로 다시 제출하거나 예약된 크레딧을 자동 환불하지 않습니다.
처리 및 전달
최종 영상이 저장되어 다운로드할 수 있어야 작업이 완료된 것입니다. 최종 처리 단계가 중단되면 새 생성 비용 없이 해당 단계를 다시 시도합니다.
사용하지 않은 크레딧 구매
사용하지 않은 구매가 실수였다면 주문 ID와 함께 support@a2oliteneon.com(으)로 7일 이내에 문의하세요. 결제 및 사용 기록을 바탕으로 요청을 검토합니다. 카드 번호, 보안 코드 또는 비밀번호를 보내지 마세요.
창작 결과에 대한 선호
AI 결과는 예상과 다를 수 있습니다. 외모, 자세 또는 표정이 취향과 다르다는 이유만으로 완성된 영상이 자동 환불되지는 않습니다. 기술적인 결함이 있다고 생각하면 작업 ID와 함께 support@a2oliteneon.com(으)로 문의하세요.