返金ポリシー
生成や決済の確認が必要な場合に、予約クレジットと購入をどう扱うか説明します。
失敗が確認された生成
生成が失敗またはブロックされたと確認できた場合、予約クレジットをアカウントへ一度だけ返却します。重大または繰り返しの規約違反に対するクレジット取消しは、利用規約と適用法に従います。これはクレジットの返却であり、現金の自動返金ではありません。
状態を確認できないタスク
事業者が依頼を受け付けても、当サービスで明確な応答を受信できない場合があります。状態を照合するまでタスクを保持し、追加の有料生成や予約クレジットの返却を自動では行いません。
処理と動画の保存
完成動画が保存され、ダウンロードできる状態になった時点でタスクは完了します。最終保存が中断した場合は、新たな生成を購入せず保存処理を再試行します。
未使用クレジットの購入
未使用の購入を誤って行った場合は、注文IDを添えて7日以内にsupport@a2oliteneon.comへご連絡ください。決済と利用の記録を確認して申請を審査します。カード番号、セキュリティコード、パスワードは送らないでください。
仕上がりの好み
AIの完成動画が見た目、ポーズ、表情の好みに合わないという理由だけで、自動返金は行いません。技術上の問題があると思われる場合は、タスクIDを添えてサポートにご連絡ください。